中國人壽 - iAgent保險業務平台
保險業務員的數位教練
Client
中國人壽
Service
策略規劃、流程優化、視覺設計、前端工程、Guideline
專案背景
Background
數位化趨勢時代,由於行動裝置普及與業務人員的使用特性,中國人壽希望打造新世代的數位業務平台,陪伴業務人員更有效地完成各類服務。
專案策略
Project Strategy
A+與中國人壽共同導入敏捷的開發模式,從使用需求出發,並結合各通訊處資源、借重資深業務專業經驗,整合成為業務人員行動祕書及一對一的數位教練,讓每位業務人員能夠自我精進、邁向頂尖!
專案特點
Features
01
深入瞭解業務人員日常
A+ 專案團隊透過不斷地訪談,瞭解中國人壽各個營業處業務員每天、每週、每個月的工作需求;更訪查同業的業務員,深入勘查各項痛點,找到許多能夠提供更佳服務的機會點。
02
一目瞭然的數位儀表版
運用儀表板(DashBoard)概念,讓業務員不管是行程管理、客戶經營、輔導培育,都能夠一目瞭然。
03
AI大數據與客戶標籤庫
透過客戶標籤與大數據的蒐集分析,AI篩選出客戶名單,不論在成功率、或是投保金額上,都是業務員人工篩選的3倍以上。
04
跨載具的貼身教練
採用RWD跨載具的規劃並採用前端框架來進行開發讓使用與維護更加便利。
攜手探索・共創未來
A+ 與中國人壽的長期合作,一起探索保險業務員及組織管理的需求,透過縝密的UI規劃、設計與討論,共同打造i-Agent成為業務員的貼身教練!